Irène Ivancic

Compte tenu du nombre toujours important de plaintes reçues et du nombre d’infractions constatées lors de sa dernière enquête réalisée dans le secteur du dépannage à domicile (64% des établissements contrôlés présentaient au moins une anomalie), la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de mettre en place une campagne de sensibilisation et d’information des consommateurs sur les arnaques particulièrement variées, relevées dans ce domaine.

Porte claquée, fuite d’eau, panne d’électricité, les situations sont nombreuses où des consommateurs font appel dans l’urgence à des professionnels, parfois peu scrupuleux. Cette campagne a pour objet d’informer les consommateurs afin qu’ils soient moins démunis et adoptent les bons réflexes dans une telle situation.